Canal +… de visibilité pour résilier ?
Voilà une heureuse nouvelle pour les abonnés à la chaîne cryptée qui ne parviennent pas à décrypter la date anniversaire pour résilier leur contrat. En effet, beaucoup d’abonnés se plaignent depuis longtemps à l’UFC-Que Choisir des modalités d’information de Canal + s’agissant de la possible résiliation de ses contrats. Exploitant le silence de la Loi Chatel sur les modalités d’information des consommateurs, Canal + informe ses abonnés non pas par lettre distincte, mais sur la couverture du magazine des programmes…
Décidée à zapper ce contournement de la loi, la sénatrice Catherine Procaccia souhaite, par une proposition de loi, soumettre les chaînes payantes au même régime que les opérateurs de téléphonie mobile : les abonnés devraient être alertés à l’avance par lettre ou courrier électronique, et pourraient résilier à tout moment à partir d’un an, sous réserve de payer le quart des frais restants jusqu’à la prochaine échéance. L’initiative a reçu l’appui de Benoît Hamon, qui envisage d’intégrer l’obligation de précision individuelle et nominative des possibilités de résiliation au projet de loi consommation qui arrivera au printemps. Ni une, ni deux, dès cette annonce le président de la chaîne, Bertrand Méheut est allé rendre une petite visite à Bercy pour répandre la bonne parole auprès du ministre!
Si l’initiative de la sénatrice va dans le bon sens, il faudrait néanmoins aller plus loin en rendant la résiliation possible gratuitement A TOUT MOMENT (et pas seulement aux dates anniversaires) à compter d’un an, et ce DANS TOUS LES SECTEURS ! Qu’en pensez-vous, monsieur Hamon ? Voilà une solution qui se passe de décodeur, non ?
(6 votant(s))
Loading ...Publié par Alain Bazot, le 5 février 2013, dans Multimédia - Télécom, Services - Vie sociale.
Mots clés : abonnés, Canal +, chaîne, Chatel, contrat, Hamon, Méheut, Procaccia, résiliation, téléphonie mobile
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Cher Alain,
Concernant cette résiliation, il y a belle lurette que abonné à Canal + (20ans) je ne reçois plus le magazine des programmes, malgré plusieurs réclamations.
Comme quoi cette possibilité de connaitre la date anniversaire n’est plus valide.
Merci de continuer le combat.
Un ancien collègue.
Bien fraternellement.
Michel Jault
Bonjour Alain. L’année dernière nous nous sommes rencontrés à Besançon.(On avait évoqués les frais bancaires) et je vous ai dit que vos chiffres étaient exacts vous répondu que vous ne disiez pas que des mensonges…Bénévole à DOLE(JURA) je note des « non prises en compte » de LRAR envoyées à » Canal+ Canal SAT ». Pour garder un client,tous les moyens sont bons à l’exception de sortir de l’argent.J’ai eu pour moi-même un mal fou et comme je partais à l’étranger il m’a été demandé mon futur bail de location …Cordialement.Joël DUC.
Les prestataires ont un avantage, celui de pouvoir rendre captifs les consommateurs, un service oui mais pour un, deux, trois… jours, semaine, mois ou ans… que diriez vous de votre laitier (enfin votre grande ou petite surface) s’il vous dit c’est un litre de lait ce matin mais c’est aussi un litre de lait tous les matins, toutes les semaines, tous les mois ou tous les ans… c’est exactement la même chose, seulement la législation permet aux prestataires de vous tenir en laisse… et maintenant la législation devrait pouvoir raccourcir la longueur de la laisse et peu importe l’ancienneté, c’est tout de même le consommateur qui connait le mieux ses besoins… et qui sait s’il est capable de payer car si je me passe du litre de lait je peux encore mieux me passer de la télé et je préfère acheter le litre de lait.
Cher Alain,
Dernière ‘casseroles ‘en date: du cheval à la place du bœuf chez Findus!!
Vite , que l’on rembauche des gabelous aux frontières de notre pays pour contrôler tout çà. Il est scandaleux de voir la crétinerie de nos politiques européennes dans ce genre d’affaire; je suis moi même petit paysan avicole en Savoie et ne touche aucune aides « Maffieuses » à la PAC. Je fais des produits de qualité vendus en circuit court; quand je vois que certains ‘tordus ‘ de paysan vendent des œufs de ferme sur un marché l’après midi alors qu’ils les ont achetés le matin même dans une structure de vente en gros, cela est scandaleux et une tricherie et surtoût un manque de respect non seulement pour le clients , mais aussi pour toute la profession. Alors ces voyous là , touchent les aides de l’union européennes et vendent ‘de la merde!’; moi je fais des produits de qualité et ai droit à rien.
Lamentable………………