Internet plus cher avec Orange
Suite au commentaire de TREPAT laissé sur ce blog il y a quelques semaines, je tenais à réagir sur les hausses de tarifs concoctées par Orange pour certains abonnés bas débit.
De quoi s’agit-il ? Orange a profité du cœur de l’été pour annoncer des augmentations de 1 à 5€ sur 29 abonnements bas débit (sans accès à la télévision, ni téléphonie illimitée). Résultat : depuis le 1er septembre, des hausses atteignant plus de 25 % pour les abonnés qui, comme TREPAT, ont par exemple souscrit un abonnement internet bas débit (512 Ko avec un trafic limité à 5 Go par mois) : de 19,90€ jusqu’alors, cette formule passe brutalement à 24,90€, soit une inflation de 5€. Sans contrepartie. Le pire, c’est que cette offre devient aussi coûteuse que l’offre découverte d’Orange à 8 Mo ! La manœuvre est grossière : Orange aimerait évidemment amener ses abonnés à opter pour des formules plus coûteuses, comme le triple play. La Livebox (39,90€ par mois, sans compter la location –obligatoire– du boîtier, 3€) est d’autant plus avantageuse pour l’opérateur qu’un haut débit et une box s’avèrent nécessaires pour générer des revenus supplémentaires : vidéo à la demande, foot à 6€ par mois etc.
Il devient donc très, très cher de vouloir conserver sa ligne fixe traditionnelle. Argument massue : ces formules jugées « obsolètes » (elles ne sont plus distribuées) coûteraient de plus en plus à l’opérateur. Difficile à croire puisque Orange est propriétaire du réseau ! Bien que le fournisseur d’accès refuse de donner le nombre exact de clients concernés, de nombreux usagers -parmi les plus vieux clients d’Orange- pestent depuis quelques semaines contre cette mauvaise surprise de rentrée. Selon certains consommateurs, les lettres avertissant de l’augmentation à venir, adressées fin juillet et début août, ne comportaient pas la mention (pourtant obligatoire) d’une possible résiliation, prévue par le code de la consommation. Certains abonnés ont donc saisi la DGCCRF.
Face à un opérateur public qui ne fait pas de cadeau, la tentation devient forte de partir à la concurrence. Il existe sur le marché des offres à 14,90€ pour l’internet seul ; avec l’indispensable abonnement téléphonique, ce choix revient alors à 30,90€, contre 40,90€ chez Orange… Il faut croire que la fidélité ne paie pas toujours! Les consommateurs seraient donc bien inspirés de regarder ailleurs s’ils ne veulent pas avaler les pépins d’Orange !
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Loading ...Publié par Alain Bazot, le 5 septembre 2009, dans Multimédia - Télécom.
Mots clés : abonnement, abonnés, bas débit, box, concurrence, DGCCRF, fournisseur d’accès, hausses, haut débit, internet, Livebox, operateur, orange, réseau, tarifs, triple Play
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Déjà 2 commentaires, publiez le vôtre !
Après plus d’ un an d’abonnement à Orange avec beaucoup de pannes de téléphone et d’ internet je décide de quitter ce fournisseur qui m’ écrit nous avons bien reçu votre courrier .
Je demande à SFR un abonnement je fais installer par un technicien Internet, téléphone et télévision, deux (2) jours après SFR me téléphone pour me dire qu’ il regrette beaucoup mais ils sont dans l’ impossibilité de continuer car Orange a coupé ma ligne.
J’ appèle avec mon portable Orange pour avoir une explication réponse: c’est parce que vous vous êtes engagé avec un autre fournisseur.
J’ai été obligé pour avoir un téléphone de me réabonner chez Orange et de payer le prix fort 46,60 euros.
Ele est belle la vie des monopoles.
A propos de l’augmentation du taux de TVA sur une partie des services internet :
Il y a quelques mois, lors du passage du taux de 19,6 à 5,5 sur la moitié du forfait, Orange n’a pas répercuté la baisse sur le client, arguant qu’il s’agissait d’une décision européenne…
C’est le même cas actuellement, en sens inverse, sauf que le donneur d’ordre est l’état, mais Orange annonce déjà devoir répercuter cette hausse sur le client !!
C’est une preuve de la capacité de cet opérateur (mais il ne devrait pas être le seul) à faire tout le profit possible sur le dos de ses clients !!