Les voyages forment la jeunesse… et la richesse des opérateurs de téléphonie mobile…
A quand le marché unique des consommateurs européens de télécommunications ? C’est certainement ce que se demandent, au moment où ils reçoivent leur facture de téléphone portable, les millions de touristes européens qui ont afflué en Allemagne et qui ont raconté par téléphone les exploits de leurs idoles … En effet, depuis la mise en place en 1999 du système de tarification par les opérateurs européens de téléphonie mobile, le prix des communications des consommateurs en déplacement en Europe a explosé alors même que les coûts réels supportés par les opérateurs ont baissé.
Dans un rapport récent sur le marché de l’itinérance internationale, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques (ARCEP) a souligné que les opérateurs facturent entre eux à 0,90 € en moyenne, soit 5 fois le coût réel, des communications qui sont ensuite revendues aux consommateurs en voyage avec une « seconde » marge supplémentaire substantielle.
Deux appels effectuant le même parcours et engendrant des coûts réels proches, peuvent ainsi être facturés du simple au double au consommateur , voir du simple au quintuple comme c’est le cas pour les communications passées en Allemagne entre un abonné allemand et un abonné français en déplacement.
L’étude de l’UFC-Que Choisir, publiée le 3 juillet, démontre que pour la seule année 2004, Orange France, SFR et Bouygues Télécom, ont perçu 735 millions d’euros de revenus sur ce marché -hors marché professionnel- dont 406,5 acquittés par des citoyens européens en voyage touristique en France, ce qui leur a permis de dégagé une marge de 325,2 millions d’euros (soit 80 %) !
Cette discrimination ne peut perdurer… A quand un ticket de métro surtaxé pour les touristes étrangers venant profiter des charmes parisiens ou le doublement du tarif retour d’un Paris-Francfort ?
Afin de remédier aux conséquences totalement iniques du marché de l’itinérance internationale, dit roaming, l’UFC-Que Choisir a transmis une proposition de réforme à la Commission européenne qui s’est engagée à baisser des tarifs jugés « exorbitants ».
La proposition de l’UFC-Que Choisir s’articule autour de deux axes : la création d’un appel intra-européen unique permettant à n’importe quel européen voyageant sur le continent d’émettre ou de recevoir des appels dans un autre pays européen à un juste prix et la création d’un appel local européen permettant à n’importe quel européen en voyage dans un pays européen d’émettre ou de recevoir des appels dans ce pays à un juste prix proche du prix d’un appel local.
Alors que les institutions européennes prônent la mobilité des citoyens, il est logique qu’elles luttent contre les abus tarifaires des opérateurs qui l’entrave en adoptant une réforme simple comme un coup de fil !
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Loading ...Publié par Alain Bazot, le 10 juillet 2006, dans Multimédia - Télécom.
Mots clés : téléphonie
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