Lutte contre les clauses abusives : le combat va bientôt se muscler

Alors que la jurisprudence de la Cour de Cassation restreint les armes à la disposition des associations des consommateurs pour lutter contre les clauses abusives, le ministre de l’Economie, des Finances et de l’Industrie vient d’arbitrer en faveur de l’efficacité en répondant favorablement au courrier que je lui ai adressé l’an dernier lui demandant une évolution législative.
L’article L. 421-6 du code de la consommation dispose que les associations de consommateurs agréées peuvent agir devant la juridiction civile pour faire cesser ou interdire tout agissement illicite au regard des dispositions communautaires. Le juge peut à ce titre ordonner, le cas échéant sous astreinte, la suppression d’une clause illicite ou abusive dans tout contrat ou type de contrat proposé ou destiné au consommateur. Saisissant le tribunal sur la base d’un seul contrat-type, l’association de consommateurs peut faire procéder à la purge de tous les contrats contenant la clause litigieuse, offrant ainsi une protection judiciaire au plus grand nombre.
Cependant, dans trois arrêts du 1er février 2005, la première chambre civile de la Cour de Cassation a qualifié l’action précitée de « préventive », estimant sans objet l’action lorsque les clauses ou le contrat contesté ne sont plus proposés au consommateur au moment de l’introduction de l’instance. Plus clairement, la Cour considère que dès lors les contrats-types destinés aux consommateurs ont été purgés, seuls pourront agir les particuliers dont les contrats, déjà conclus au moment de l’introduction de l’instance, comprennent toujours des clauses abusives.
Cette jurisprudence engendre une iniquité choquante. Aujourd’hui beaucoup de consommateurs, liés par d’anciens contrats-types contenant des clauses litigieuses, en subissent toujours les effets alors même que, dans la version réactualisée désormais proposée, ces contrats ne comprennent plus la clause litigieuse. La jurisprudence de la Cour prive ces personnes, quel que soit leur nombre, du bénéfice de la protection judiciaire d’une association de consommateurs.
Une interprétation téléologique de la Directive de 1993 sur les clauses abusives commande pourtant un champ large pour l’action des associations de consommateurs. En effet, la finalité de l’action en suppression des clauses abusives est autant d’éviter le retour de clauses abusives dans de nouveaux contrats que d’en sanctionner l’utilisation avérée. La combinaison des articles 6 et 7 est particulièrement explicite comme l’a relevé la Cour de Justice des Communautés européennes à travers l’arrêt « Cofidis SA c/ J.L. Fredout » du 21 novembre 2002) en affirmant que ces articles ont pour objectif « d’empêcher qu’un consommateur individuel ne soit lié par une clause abusive ». Alors que la rareté des actions individuelles des consommateurs est notoirement connue, les trois arrêts de la Cour de Cassation limitent la protection des consommateurs contrairement à l’objectif de la Directive et de la jurisprudence de la Cour de Justice.
Répondant au courrier que je lui ai adressé l’an dernier, le ministre de l’Economie et des Finances vient d’indiquer qu’il estimait également que l’action en suppression des clauses abusives va au-delà du seul caractère préventif et devait jouer aussi un rôle dissuasif et curatif. Le ministre précise que même si la clause dénoncée n’a plus cours, l’arrêt conserve son intérêt pédagogique. En effet, lorsque le juge qualifie une clause d’abusive, il énonce indirectement à l’attention des professionnels les types de stipulations qu’il leur est interdit d’introduire dans leurs contrats.
Un texte de loi devrait donc être prochainement soumis au Parlement afin que l’action en suppression des clauses abusives intentée par les associations de consommateurs puisse porter sur des contrats en cours et futurs, et cela même si le modèle de contrat n’est plus proposé au moment de l’instance.



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Je profite de ce blog pour dire merci à Alain Bazot pour son indispensable travail de qualité au service des consommateurs français.
merci pour ce travail, espérons en cette réforme rapide, qui ne perméttra plus, de constater ces abus imunisés, derriere lesquels se cachent bien, souvent et « tranquillement » des illégalités.
jmp
Bonjour et merçi pour la richesse de vos informations.. Une question pensez vous que l’abonnement chez France Telecom soit une clause du contrat abusive ? je suis en procès avec France Telecom à cause d’un regroupage téléphonique et il me réclame l’année de l’abonnement.. merçi d’avance
MmE Catherine
CLAUSES ABUSIVES
Bonjour.Pourquoi ALICE n’a pas été associée aux actions engagées contre les clauses abusives? Son contrat reprend à peu près les mêmes clauses que FREE, ses pratiques sont les mèmes avec autant de mépris de l’abonné et des organismes de protestation. La hotline, toujours injoignable voit ses horaires réduits quand les annonces affichent sa gratuité et sa disponibilité 24/24 heures . La résiliation avant l’année écoulée est taxée de la mème façon mème si le service est défectueux. Quelle action l’abonné peut-il entreprendre pour contrer ces abus? Merci.
Sud-Ouest publie, le 23 février un entrefilet stipulant la condamnation de FREE pour clauses abusives dans ses contrats. Pouvons-nous avoir plus d’informations ? Pouvons-nous, en tant qu’adhérent à UFC Que Choisir , obtenir une copie du jugement qui semblerait avoir rapporté 45 000 € à l’association ? Merci .
Bonjour, je suis client à la banque postale et je reçois une nouvelle Convention de Compte Courant. Le courrier contient une clause équivalente à celle des CGV de Free qui a été déclarée abusive :
« la poursuite des relations avec la Banque Postale vaut acceptation de la Convention de Compte »
alors ? Ce genre de clause me paraît de pur bon sens et elle existe dans les contrats d’assurance, les contrats entre banque et client…. pourquoi pas entre Free et ses clients ?
il y a quelques semaines 9telecom a été condamné pour clauses abusives sur plainte de vos services et sommé de publier le jugement sur sa page d’accueil pendant 1 mois(?).
n’ayant pu y accéder, les articles sur votre site n’y faisant qu’une vague référence et ne trouvant pas de section « contact » sur ce dernier, comment pourrais-je en prendre connaissance? j’ai un ancien contrat 9telecom, alors des clauses abusives je dois en avoir…
merci pour vos indications si possible, même si ce n’est pas votre boulot. cordiales salutations