Consommateur, si tu savais…

Le Blog d’Alain Bazot, Président de l’UFC-Que Choisir

Roaming, roaming : roaming on the boarder…

L’Europe des citoyens s’arrêterait-elle aux frontières nationales ? Au vu des prix des communications des consommateurs en déplacement en Europe, on peut se poser la question… En effet, alors que le prix d’un appel en roaming (c’est-à-dire passé depuis l’étranger) est proche du coût d’un appel national, les opérateurs facturent celui-ci jusqu’à 5 fois son prix. Un Français, séjournant en Italie, et un Italien appelant tous les deux un ami à Naples ne paieront donc pas le même prix alors même que le coût de l’appel est proche. L’Europe des télécommunications est encore loin… à moins que les députés européens ne profitent de la discussion du Règlement sur l’Itinérance internationale pour prévoir un plafonnement des prix de détail du roaming vraiment profitable aux consommateurs. L’enquête réalisée à partir des factures de téléphone portable des parlementaires européens les y incitera peut-être…

Décidée à faire prendre conscience aux députés européens, dont la mobilité est intrinsèquement liée à l’activité, de l’ampleur du coût du roaming, l’UFC-Que Choisir a mené une enquête à partir de leurs factures de téléphone portable. Si comme le propose la Commission européenne dans le Règlement sur l’itinérance internationale, les prix de détail du roaming (international et local) n’excédaient pas 0,47 euros TTC, l’économie globale pour les 785 élus européens s’élèverait à 816 000 euros par an. Si comme le propose l’UFC-Que Choisir et les autres associations européennes les prix de détail en roaming international n’excédaient pas 0,32 € TTC et 0,29 € TTC en roaming local, le gain pour les parlementaires s’élèverait à 908 000 euros par an. L’économie pour les consommateurs européens (grand public et entreprises) serait quant à elle de 3,5 milliards d’euros par an.

N’en déplaise aux opérateurs de téléphonique mobile qui se livrent à un intense lobbying contre toute réforme, quelle que soit l’importance de cette baisse des prix de détails, le plafonnement à 0,32 € leur permettrait de dégager encore des marges entre 145 et 172 %. En outre, l’augmentation des volumes de consommation depuis l’étranger que pourrait provoquer une telle baisse des prix viendra compenser partiellement la baisse de leurs revenus. La position du ministre délégué à l’Industrie prônant une baisse moins forte que celle prévue par la Commission européenne en insistant sur la nécessité de ne pas « déstabiliser l’économie » des opérateurs mobiles, ne peut donc que laisser sans voix tant elle est dénuée de fondement !

Comme l’Europe ne prévoit pas un ticket de métro surtaxé pour les touristes étrangers venant profiter des charmes parisiens, elle ne devrait pas admettre une surtaxation des appels passés par les citoyens européens en déplacement sur le continent. Souhaitons que les parlementaires européens consacre cette Europe des télécommunications avec une réforme simple comme un coup de fil !

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  1. Le 25 février 2007 à 10:44, par Martin

    Vous qui polémiquer sur ce brulant dossier qu’est le roaming et qui génère des profits importants aux opérateurs, je n’entends pas gronder la révolte autours des numéros payant qui fleurisssent de partout jusqu’à la CAF et autres fonctions publiques.
    J’ai pris la peine d’envoyer à de nombreux journaux et aussi aux politiques ainsi qu’aux syndicats cette honteuse pratique qui engendrent des bénéficnet énormes.
    Le paravent des jeux qui vous font gagner quelques centaines d’euros et des pratiques commerciales éhontés pour l’appat du gain, une émission télé n’hésitant pas à pratique rle harcelement en communiquant le numéro à appeler toutes les dix secondes dan sa pseudo émission de vériéte.
    Ces pratiques de ‘rackette’ devraient être interdites car il ne faut pas oublier que nombres de particiapants sont de revenus modestes et que ce sont eux les cibles les plus exposées à ce retour d’appels.
    En principe les remboursements devraient se faire sur demande, mais sachant que très peu le font imaginez les résultats.
    C’est un scandale camouflés car il est vrai que la pauvreté est génératrice de richesse pour ceux qui savent en profiter.
    On nous oblige à utiliser ses numéros.
    Quand votre association va t elle s’élever se spratiques et dénoncer ce racket ( et je pèse mes mots) organisé.
    Je signale que j’avais proposer à ceux sus nommmé que l’on instaure une taxe de solidaritée reversé à des actions caritatives et ou sociales.
    J’attend encore les réponses.
    Dans le débat polotique d’aujourd’hui on omet ces discours
    j’espère être entendu par une oreille attentive qui osera peut être défendre les plus faibles.

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