Volcan en éruption, touriste en perdition !
L’éruption du volcan Eyjafjöll en Islande m’a donné l’occasion de réviser mon italien : dimanche, impossible de reprendre l’avion pour rentrer en France! Je me suis donc vu contraint de prolonger mes vacances à Rome –il y a pire, je vous l’accorde. Mais en voyant autour de moi tous les voyageurs coincés à l’aéroport, j’ai délaissé pour quelques minutes les joies du tourisme pour reprendre ma casquette de président de l’UFC-Que Choisir. En effet, ces jours-ci l’association est largement interrogée sur les droits du voyageur. Quels sont-ils ? Les situations étant extrêmement hétérogènes (vol ou séjour annulé, frais supplémentaires suite à l’annulation d’un vol retour, etc.), il est impossible de donner une réponse unique aux dizaines de milliers de Français bloqués. Soucieuse de répondre aussi précisément que possible à chacune des situations, l’UFC-Que Choisir a mis en place au sein de ses associations locales et sur son site Internet un kit avec des modèles de lettre, en fonction des situations les plus fréquentes, à adresser aux professionnels en vue d’obtenir l’indemnisation à laquelle les victimes ont droit.
En ce qui me concerne, j’ai pu regagner l’Hexagone dès hier en train, grâce aux cheminots italiens. Mais ces deux jours de bonus à Rome, s’ils furent très agréables, ont quand même notamment généré une facture de 400€ au parking de Roissy!
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Loading ...Publié par Alain Bazot, le 21 avril 2010, dans Auto - Transport, Loisirs - Tourisme.
Mots clés : aéroport, avion, éruption, Eyjafjöll, indemnisation, Islande, kit, remboursement, séjour, touriste, vol, volcan, voyageur
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Déjà 5 commentaires, publiez le vôtre !
Voilà des vacances très coûteuses, d’autant plus que les loueurs de véhicules (entre autres) ont multiplié leurs tarifs. J’ai contacté la Commission Européenne des Consommateurs pour dénoncer ces abus suite à ma « douloureuse » expérience espagnole. Qu’en est-il des éventuelles indemnités des Cartes Bancaires? Peut-on espérer un geste commercial de leur part?
Est il normale que les prix augmentent dans de tel circonstances? La détresse des uns a été exploitée par les autres… La solidarité n’est pas une vertu très suivi face a l’enrichissement personnel.
bonjour. rester bloqué le 16 avril à Cuba je tiens à remercier FRAM pour son professionnalisme. ils ont assuré tous les frais du sejour supplementaire et son arrivé à nous rappatrier par un charter 4 jours avant les previsions d’Air France qui nous ont mis sur liste d’attente jusqu’au 30 Avril.
je viens de lire l’accord que vous venez de passer avec les TO et les agences de voyages.
Je ne vous cacherais pas que je suis trés déçus par la tournure des événements;
vous avez choisi la logique économique à la défense du consommateur et j’en suis navré.
sans commentaires.
Je reviens sur l’histoire du volcan. Suis resté bloqué à Madére 5 jours supplémentaires. Nous étions dans un groupe Allibert. Une partie du groupe a voyagé avec la compagnie Portugaise SATA. Ces personnes ont été remboursé par SATA de leurs frais supplémentaires. Moi et ma compagne avons voyagé avec Aigle-Azur. Cette compagnie Française n’a rien voulu savoir sur les remboursements. Deux poides, deux mesures ! Nous en sommes pour plus de 400 €….